Політика конфіденційності

Адміністрація Сайту поважає право користувачів на конфіденційність та вживає необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від неправомірного доступу, втрати, зміни, розголошення або знищення.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про інформацію» та інших нормативно-правових актів у сфері захисту інформації та персональних даних.

Ця Політика поширюється виключно на інформацію, що збирається під час використання Сайту.

Під час використання Сайту користувач може добровільно надати такі персональні дані:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• зміст повідомлення або опис питання, проблеми чи стоматологічної послуги, яка цікавить користувача;
• іншу інформацію, яку користувач самостійно зазначає у формах зворотного зв’язку або повідомляє під час подальшого спілкування з представниками клініки.

Не рекомендується передавати через відкриті форми Сайту надмірну кількість конфіденційної медичної інформації, результати обстежень, документи, паспортні дані, банківські реквізити або інші відомості, які не є необхідними для первинного звернення.

Більш детальна інформація про стан здоров’я може надаватися безпосередньо лікарю під час консультації або через погоджені з представниками клініки канали зв’язку.

Під час відвідування Сайту можуть автоматично збиратися певні технічні дані, зокрема:

• IP-адреса пристрою;
• тип і версія браузера;
• тип пристрою та операційної системи;
• дата і час відвідування;
• адреси переглянутих сторінок;
• джерело переходу на Сайт;
• приблизне місцезнаходження, визначене на основі IP-адреси;
• інформація про взаємодію користувача зі сторінками Сайту;
• файли cookie та подібні технології.

Такі дані, як правило, використовуються в узагальненому вигляді для забезпечення стабільної роботи Сайту, аналізу відвідуваності, виявлення технічних помилок та покращення зручності користування.

Персональні дані користувачів можуть оброблятися з метою:

• опрацювання звернень та заявок;
• зв’язку з користувачем;
• запису на консультацію, огляд або лікування;
• уточнення інформації щодо послуг клініки;
• надання відповідей на запитання користувача;
• підтвердження або зміни часу візиту;
• організації надання стоматологічних послуг;
• покращення якості обслуговування;
• аналізу роботи та відвідуваності Сайту;
• забезпечення технічної та інформаційної безпеки;
• запобігання шахрайству, зловживанням та автоматизованим спам-запитам;
• виконання вимог законодавства України.

Надання контактних даних через форму не є автоматичним укладенням договору та не гарантує запис на конкретну дату або час. Запис вважається підтвердженим після погодження з представником клініки.

Обробка персональних даних може здійснюватися на таких підставах:

• добровільна згода користувача;
• необхідність обробки звернення або заявки користувача;
• необхідність вжиття заходів до укладення договору про надання послуг;
• виконання договору або домовленостей із користувачем;
• виконання вимог законодавства;
• законний інтерес адміністрації Сайту, зокрема забезпечення безпеки, покращення роботи Сайту та захист від зловживань.

Надсилаючи форму на Сайті, користувач добровільно погоджується на обробку наданих ним персональних даних у межах, необхідних для розгляду звернення та подальшого зв’язку.

Сайт може використовувати файли cookie — невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої користувача під час відвідування вебсайту.

Файли cookie можуть використовуватися для:

• коректної роботи сторінок та функціональних елементів Сайту;
• збереження налаштувань користувача;
• аналізу відвідуваності та поведінки користувачів;
• оцінювання ефективності реклами;
• покращення функціональності та зручності Сайту;
• запобігання спаму та зловживанням.

Користувач може самостійно обмежити або вимкнути використання cookie у налаштуваннях свого браузера. У такому разі окремі функції Сайту можуть працювати некоректно або бути недоступними.

Для забезпечення роботи Сайту можуть використовуватися сторонні сервіси, зокрема:

• системи вебаналітики;
• рекламні та маркетингові сервіси;
• сервіси захисту від спаму;
• картографічні сервіси;
• сервіси хостингу;
• системи управління сайтом;
• сервіси телефонного зв’язку та обробки звернень;
• соціальні мережі та месенджери;
• інші технічні постачальники.

Такі сервіси можуть отримувати технічну інформацію про пристрій користувача, IP-адресу, cookie, джерело переходу та дії на Сайті відповідно до власних політик конфіденційності.

Адміністрація Сайту не контролює умови обробки даних сторонніми вебсайтами та сервісами після переходу користувача за зовнішнім посиланням.

Персональні дані користувача не продаються та не передаються стороннім особам для використання в їхніх власних маркетингових цілях.

Водночас дані можуть передаватися в обсязі, необхідному для виконання відповідних завдань:

• працівникам і представникам клініки;
• лікарям та іншим медичним працівникам, залученим до надання послуг;
• постачальникам хостингу та технічної підтримки;
• сервісам аналітики, зв’язку, CRM та обробки заявок;
• консультантам, бухгалтерам або іншим підрядникам, які мають законні підстави для доступу;
• державним органам у випадках, передбачених законодавством.

Особи, які отримують доступ до персональних даних, повинні використовувати їх виключно для виконання відповідних функцій та дотримуватися вимог конфіденційності.

Інформація про стан здоров’я належить до особливо чутливої категорії персональних даних.

Через форму на Сайті користувач може коротко описати проблему, яка його турбує. Така інформація використовується виключно для первинного опрацювання звернення, вибору відповідного спеціаліста та організації консультації.

Інформація, надана через Сайт, не є повноцінною медичною консультацією, встановленням діагнозу або призначенням лікування.

Для отримання професійної медичної допомоги користувачеві необхідно звернутися до лікаря та пройти відповідний огляд.

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення мети їх обробки, розгляду звернення, надання послуг, виконання договірних або законодавчих зобов’язань.

Строк зберігання може залежати від:

• характеру звернення;
• факту подальшого надання послуг;
• вимог медичного, податкового, бухгалтерського або іншого законодавства;
• необхідності захисту законних прав та інтересів сторін;
• відкликання користувачем своєї згоди, якщо відсутні інші законні підстави для подальшого зберігання.

Після завершення необхідного строку дані можуть бути видалені, знищені або знеособлені.

Адміністрація Сайту застосовує розумні технічні та організаційні заходи для захисту інформації, зокрема:

• обмеження доступу до персональних даних;
• використання захищеного з’єднання;
• контроль доступу до систем, у яких зберігаються звернення;
• оновлення програмного забезпечення;
• захист від несанкціонованого доступу;
• резервне копіювання, якщо воно передбачене технічною інфраструктурою;
• надання доступу лише тим особам, яким він необхідний для виконання службових обов’язків.

Водночас жоден спосіб передачі інформації через інтернет або її електронного зберігання не може гарантувати абсолютну безпеку.

Користувач має право:

• отримати інформацію про те, чи обробляються його персональні дані;
• дізнатися про джерела збору, місцезнаходження та мету обробки своїх даних;
• отримати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• вимагати видалення даних, якщо відсутні законні підстави для їх подальшої обробки;
• відкликати згоду на обробку персональних даних;
• заперечити проти певних способів обробки;
• вимагати обмеження обробки даних у випадках, передбачених законодавством;
• звернутися зі скаргою до уповноваженого державного органу або до суду;
• захищати свої права іншими способами, передбаченими законодавством України.

Для виконання запиту адміністрація Сайту може попросити користувача підтвердити особу, щоб уникнути неправомірного отримання, зміни або видалення даних сторонніми особами.

Сайт не призначений для самостійного передавання персональних даних малолітніми особами без участі їхніх батьків або законних представників.

Якщо запис стосується дитини, контактну форму повинен заповнювати один із батьків, опікун або інший законний представник.

Якщо адміністрації Сайту стане відомо, що персональні дані дитини були передані без належної згоди законного представника, такі дані можуть бути видалені.

Сайт може містити посилання на карти, соціальні мережі, месенджери та інші зовнішні ресурси.

Після переходу за таким посиланням користувач залишає Сайт. Адміністрація Сайту не відповідає за зміст, безпеку та політику конфіденційності сторонніх ресурсів.

Перед використанням стороннього сервісу користувачеві рекомендується ознайомитися з його умовами використання та політикою конфіденційності.

Користувач може відкликати згоду на обробку персональних даних або звернутися із запитом на їх виправлення чи видалення.

Для цього необхідно зв’язатися з представниками клініки за контактними даними, зазначеними на Сайті, та повідомити:

• ім’я;
• номер телефону, який був вказаний під час звернення;
• суть запиту;
• які саме дані потрібно уточнити, виправити або видалити.

Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка здійснювалася до моменту отримання такого відкликання.

Окремі дані можуть не видалятися одразу, якщо їх зберігання є обов’язковим відповідно до законодавства або необхідним для захисту законних прав та інтересів.

Адміністрація Сайту має право періодично змінювати або доповнювати цю Політику конфіденційності.

Актуальна редакція Політики завжди розміщується на цій сторінці. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації, якщо інше не зазначено в тексті документа.

Користувачам рекомендується періодично переглядати цю сторінку, щоб бути поінформованими про можливі зміни.

З питань, пов’язаних з обробкою, виправленням або видаленням персональних даних, користувач може звернутися до представників стоматологічної клініки PREVAR.

Вебсайт: https://prevar.com.ua/
Телефон: +380 97 207 00 07
Адреса: м. Вінниця, вул. Хмельницьке шосе, 23а

Звернення також можна залишити через форму зворотного зв’язку на Сайті.